POLÍTICA DE PRIVACIDADE BESTCRED

A BESTCRED é representada por um grupo de empresas, quais sejam: BC Intermediação de Negócios, BCVP e B3. 

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o comprometimento da BESTCRED com o atendimento às leis e regulamentos aplicáveis mediante adoção de processos, políticas e procedimentos que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, das normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais. 

A BESTCRED possui diretrizes em relação à eventual coleta, armazenamento, utilização e todas as demais formas de tratamento das informações pessoais dos clientes e visitantes do site.

As regras desta Política devem ser observadas em todas as operações que envolvam o uso de dados pessoais.

DEFINIÇÕES

Agentes de tratamento: o controlador e o operador.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (exemplo: Instituições Financeira)

Dado Pessoal: toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (exemplo: BESTCRED)

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• Considerações Iniciais

A BESTCRED respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados. 

Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis. 

Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal, e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais, algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.

• Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais? 

A BESTCRED atua como correspondente de Instituições Financeiras contratantes na oferta e/ou cobrança de produtos e serviços financeiros, tratando os dados pessoais compartilhados apenas e tão somente para atender a finalidade da contratação.   

Nessa situação a Instituição Financeira é o Controlador e a BESTCRED atua como Operador dos dados.

• Quais dados são coletados diretamente no Site? 

Informações coletadas de usuários automaticamente ao utilizar o Site incluem: (i) o navegador de acesso do usuário, (ii) endereço do protocolo de Internet (IP), (iii) data e hora do acesso, (iv) a localização do usuário, e (v) as ações do usuário no site. 

Além disso, o usuário pode, conforme interesse, clicar no SOLICITAR PROPOSTA cadastrando o (i) Nome Completo, (ii) CPF, (iii) Telefone e (iv) e-mail, considerando que o próprio cadastro confere o consentimento para tratamento dos dados para essa finalidade. 

1. Quais dados são tratados pela BESTCRED nas operações em que presta serviços para as Instituições Financeiras?

Os dados foram fornecidos para as Instituições Financeiras: (i) diretamente por você, quando da contratação dos produtos e serviços, (ii) em simulações em fase de proposta, (iii) de fontes externas legítimas, com devido embasamento legal ou contratual ou (iv) em razão de eventual compartilhamento de dados previamente autorizado por você.

• Como a BESTCRED trata os dados pessoais?

Os dados serão utilizados apenas para a finalidade permitida em atendimento aos níveis de segurança requeridos, podendo envolver: 

• Execução do contrato de prestação de serviços com as Instituições Financeiras contratantes

• Processamento de produtos e serviços financeiros (como exemplo oferta de crédito consignado)

• Cumprimento de obrigações legais, provenientes das leis e regulamentos aplicáveis (como exemplo legislação de serviços financeiros, lei de privacidade e proteção de dados, leis tributárias, entre outras). 

• Processo de prevenção a fraudes e segurança dos titulares, prevenindo contra potenciais crimes, medidas contra invasão, e segurança de ativos.

• Análise de comportamento no Site para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. 

• Para salvaguarda do legítimo interesse nas seguintes situações:

• Dar início a reivindicações legais e preparação da nossa defesa em casos de litígio;

• Realizar análise de movimentações financeiras para elaboração de relatórios estratégicos;

• Medidas de gestão de negócio, otimização de desempenho da plataforma, e desenvolvimento de produtos e serviços.

• O que são Cookies e como são utilizados? 

Cookies são pequenos arquivos gravados no dispositivo de acesso de usuário, enquanto este navega na internet, são armazenados em seu navegador e ajudam a armazenar suas preferências e a personalizar seu acesso. Usamos Cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso portal. 

Lembramos que você pode, a qualquer momento, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os Cookies estiverem acionados ou, ainda, impedir que sejam ativados. 

Você pode desativar os Cookies para a utilização dos Serviços através das preferências do seu navegador, conforme indicado em nossa página. Sem eles, sua navegação pode se tornar limitada e algumas funcionalidades dos sites podem ficar comprometidas. Veja as definições sobre Cookies em cada um dos navegadores, ou no link da página principal, localizado no canto inferior esquerdo: 

• Há compartilhamento dos dados pela BESTCRED? 

Observados os critérios definidos nesta Política, a BESTCRED não divulgará dados pessoais a uma terceira parte, exceto: para possibilitar a execução dos contratos, em atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis, perante a existência de obrigação de divulgação, por legítimo interesse que exija a divulgação, ou a pedido do cliente, mediante o seu consentimento.

A BESTCRED poderá compartilhar os dados com prestadores de serviços formalmente contratados para executar as obrigações ligadas estritamente a finalidade de tratamento definida, e a fim de garantir o cumprimento dos contratos e as obrigações legais. 

De todos os prestadores contratados serão requeridos os controles de segurança e obrigações de confidencialidade atendendo a finalidade do tratamento e a proteção das informações, respeitando todos os direitos individuais de privacidade, e cumprindo com todas as leis relevantes de proteção de dados. 

Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, a BESTCRED poderá, eventualmente, divulgar a sua informação pessoal a: (i) entidades terceiras tais como prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços (ii) entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de Auditoria (iii) em atendimento a requerimentos judiciais, de tribunais, órgãos controladores e autoridades reguladoras (iv) prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração e controle de pagamentos.

• Como a BESTCRED protege os dados? 

O acesso às informações pessoais coletadas, armazenadas ou de outra forma tratadas pela BESTCRED é restrito aos profissionais autorizados, tratando apenas aqueles necessários à prestação de seus serviços.

É exigido, também, de toda organização ou do indivíduo contratado para a prestação de serviços, que sejam cumpridas as Políticas de Segurança da Informação e o Código de Ética adotado pela BESTCRED.

A BESTCRED poderá revelar as informações pessoais que tenha recebido nas seguintes hipóteses:

• Sempre que estiver obrigado a revelá-las, seja em virtude de dispositivo legal, ato de autoridade competente, ordem ou mandado judicial;

• Aos seus parceiros comerciais e/ou prestadores de serviço, a fim de atender à solicitação de serviços efetuada pelos usuários;

• Aos órgãos de proteção e defesa de crédito e prestadores de serviços autorizados pela BESTCRED a defender seus direitos e créditos;

• Aos órgãos que administrem cadastros de consumidores;

• Aos seus controladores, às empresas por ele controladas, as empresas a ele coligadas ou por qualquer forma associadas;

• Para outras Instituições Financeiras, desde que dentro dos parâmetros legais estabelecidos para tanto, podendo, nesta hipótese, o usuário, a qualquer tempo, cancelar esta autorização;

A BESTCRED tem como compromisso zelar e tratar as informações de clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente. 

Além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos. Por exemplo, criptografamos ou anonimizamos certas informações pessoais confidenciais, também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados. Para mais informações, visite nossa Política de Segurança da Informação e a Política de Incidente de Segurança:

• Política de Segurança da Informação
• Política de Incidente de Segurança

• Por quanto tempo os dados ficam armazenados? 

A BESTCRED manterá os dados armazenados apenas pelo período mínimo delimitado nos contratos e aqueles permitidos nas leis e regulamentos aplicáveis, com controles de acompanhamento em seus processos internos de Retenção e Descarte de informações. 

• Quais os Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais?

A BESTCRED garante aos titulares de dados pessoais o pleno atendimento aos seus direitos previstos no artigo 18 da LGPD, que incluem:

1. Confirmação da existência de tratamento de dados: O titular pode solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais
2. Acesso aos dados: O titular tem direito a ter conhecimento sobre quais dados pessoais a BESTCRED está tratando
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: O titular pode solicitar a correção das suas informações
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos: O titular pode solicitar a remoção de dados que considere desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD, desde que não tenham que ser mantidos a fim de atender a uma obrigação legal
5. Portabilidade dos dados: Quando aplicável, o titular pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro prestador de serviços
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento: O titular pode solicitar a eliminação de dados tratados com base em seu consentimento
7. Informação sobre o compartilhamento de dados: O titular pode solicitar mais informações sobre o compartilhamento dos seus dados 
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa: O titular deve ser informado sobre os impactos de não fornecer consentimento para o tratamento de dados
9. Revogação do consentimento: O titular pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, o titular pode entrar em contato com o encarregado em proteção de dados pelo e-mail: dpo@bestcred.com.br

• E com quem posso falar? 

Encarregado pelo Tratamento de Proteção de Dados: Essa função na BestCred é exercida por Elisabete Fernandes Cardoso, responsável pela proteção de dados e pela supervisão de questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Em caso de ausência, Enrique Gomes Correia atuará como encarregado substituto. 

Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail:  dpo@bestcred.com.br ou telefone (11)96421-2133

• Aviso Legal

A BESTCRED não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.

• Mudanças na Política de Privacidade 

Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as referidas modificações. Antes de usar suas informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento.

Última Revisão: 07 de novembro de 2024

• Foro e Legislação Aplicável 

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.